ダイヤモンド婚約指輪ならタカラ貴宝　Ｑ＆Ａ０５

本音でＱ＆Ａ
ホームページ開設以来、皆さまよりさまざまなご質問が寄せられています。いただいたご質問にはメールでできる限り詳しくお答えしていますが、ここではその要旨を紹介します。なお、宝石に関して疑問・質問がございましたらどんなことでもお気軽にお尋ね下さい。E-Mailでお答えいたします。ただし、個別の商品について、その価格が妥当かどうかの質問にはお答え致しかねます。なお、当コーナーへの掲載を希望されない場合はその旨をお書き添え下さい。
Q50.	ダイヤ指輪のダイヤと枠とを別々に選べる店で注文しました。出来上がったものを見たところ爪のバランスが悪く（正六角形が崩れている）、直してはもらえることになったのですが、お店の技術に不安があります。石に傷は付けられないだろうか、枠の耐久性は大丈夫だろうかなど受取る際にチェックするポイントはどのようなものがあるでしょうか？
	ダイヤモンドは世の中で一番固い物質ですので石に傷が付くことはありません。安心してください。枠を見るポイントは、石止め、対称性、仕上がり具合の３つでしょう。石止めは最も大切です。ダイヤがきちんと止まっているかどうかです。一般の人が判断するのはちょっと難しいかなとも思いますが、石の上部と爪との間に隙間がないかどうか確認してください。指輪を横から見てダイヤが傾いていないかどうかも確認してみてください。爪の形が極端に不揃いではいけません。対称性については、あなたが指摘したように、六本の爪がきちんと真円を描いているかどうかです。横から見て爪の開き具合も同じ角度になっていることが必要です。指輪はサイズ直しをするので、枠の一番下の幅が細くなっているのですが、ダイヤの両サイドから一番下にかけて、自然に細くなっていくのが普通です。サイズ直ししたところだけが極端にくびれていてはいけません。仕上がり具合については言うまでもないことですが、きちんと枠を磨いてピカピカしているかどうかです。ただ、機械で作るのではないので、枠と石止めについて完全な対称、完全な仕上がりにはなりません。余り神経質にならないで、眼で見て違いが分からなければ良いという位に考えてください。
Q49.	貴社のダイヤ価格表を見ました。安くて驚いたのですが、指輪の加工はしてくれるのでしょうか？
	当社では125種類の指輪枠デザインを取り揃えております。ほとんどの方がこの取り揃えの中で選んでいただいております。脇石なしの普通のデザインですと、枠代、加工代などダイヤ以外にかかる費用全体で30,000～40,000円です。(2002/4/8現在)
Q48.	タカラ貴宝さんは卸ということですが、消費者には売ってもらえないのですか？また、いくつかまとめて買わないといけないのでしょうか？
	きちんと表示していなくて申し訳ございません。１個から販売しております。
Q47.	手持ちの貴金属や色石ルースの一部を手放そうと思っています。できるだけ有効な資金化の方法を知りたいのですが。ダイヤの買い取りは耳にしますが、貴金属や色石は質屋さんのお世話になるのでしょうか？
	貴金属については地金商が買取りをしてくれますが、営業時間は平日の午後５時までです。色石についても買取りをしてくれるところはあります。どちらの場合でも、東京にお住まいでしたら御徒町まで来られれば何軒もあります。地方の方でしたらインターネット上で「ジュエリー」「買取り」で検索すれば何件もヒットします。当社が販売したダイヤモンドはり、現在の当社販売価格の３割引で買い取ります。色石は評価が難しいため会社によってまちまちの結果が出ると思いますので、多くの店に入って一番高く買ってくれるところを見付けてから売るようにお奨めします。現在では質屋も様々で、自分のショップを持っているところや交換会に出品するだけのところもあります。自分のショップで売る質屋は高く買ってくれる確率が高いと思います。ただ、質屋にも専門があるようで、ジュエリーに強いところでないと高く買い取ってくれません。買取りで気を付けていただきたいことは、公安委員会の許可を取った古物商かどうかいうことです。古物買取りは警察の許可制ですがモグリの業者も結構います。正規のお店の入り口には「○○県公安委員会許可　古物商」又は「○○県公安委員会許可　時計・宝飾品商」の標章が貼り付けてあります。
Q46.	弊社はビジネス開拓コンサルタントです。売りに出ている貴金属商・店を探しております。対象は年商２０～３０億円で、経営難または企業リストラの為売りに出されている未上場企業。香港のクライアントが日本市場へ進出の足場として探しております。
	報源としてはジュエリーを専門にした調査会社や出版社がふさわしいと思います。矢野経済研究所、柏書店松原の２社に問い合わせられては如何でしょうか。。
Q45	ジュエリー業界で働いています。貴社のホームページを貴重な業界情報源としています。他社のホームページは何故余り更新されないのでしょうか。日本ジュエリー協会のホームページも50日も更新されていません。
	他社の事情はよく分かりませんから、当社の例をお話しします。 4年前に意気込んでホームページを作りましたが全く反応が無く、がっかりしてしばらく更新しなかった時期がありました。しかし何とか成功させたいと思っていたので、マイナーチェンジを繰り返していましたところ、一昨年の12月にダイヤモンドをご注文いただきました。現金なもので、売れるとなるとホームページの更新にも力が入ります。それからは、更新する～質問が来る～Ｑ＆Ａに掲載する～質問が来るの好循環です。毎日のヒット数もどんどん多くなってきました。それに伴い、当社に来店されお買い上げいただいた後、「実はホームページで見て、信用できると思ったので来ました。」とおっしゃる方が増えてきました。更新して貰いたいホームページがあったら応援のメールを送ってあげてください。きっと更新回数が増えると思います。日本ジュエリー協会のホームページについては調査広報委員として私にも責任の一半はあります。今は事務局任せですが、何とか改善するよう努力します。
Re.	早速の返信メールありがとうございました。まさか、こんなに早くお答えをいただけるとは思っていませんでした。このスピードと丁寧なお答えが御社が信頼を勝ち取っている原動力の一つなのでしょうね。参考になる部分が沢山ありました。ありがとうございます。
Q44.	Fカラー、ＶＳ１、３ＥＸクラスのダイアモンドを地元の宝石店で探してもらい、鑑定書を見たら、記載の写真の石の真ん中部分に内包物があり、ハート＆キューピッドの部分にも多くの傷が見られました。ＶＳ１クラスであればこのようにハートの部分に傷があるということはよくあるのでしょうか。
	VS1以上のクラリティで内包物が肉眼や写真で見ることが出来ると言うことは通常考えられません。小売店でルーペを借りて覗いてみてください。内包物が写真に写るほどでしたら、同じような傷がルーペで見えるはずです。通常、表面のホコリはよく見えますが、ＶＳ１の内包物は私たちプロでもよく見えません。それほど小さい内包物だということです。何か他のものを内包物と取り違えていられるのではないかと思います。Q36でも書いてあるようにあまりにも綺麗なため光の反射を傷と間違える場合もあります。ただ、宝石鑑別団体協議会（ＡＧＬ）会員の鑑定書でなければ、その鑑定会社独自の基準ですので、VS1でも内包物が見える事がありますので、鑑定会社がどこかを宝石店にお確かめください。
Re.	早速のご返事ありがとうございました。明日、宝石店へ行き、もう一度確認したいと思います。購入する宝石店からこのような説明があれば、不安はなかったのですが、「取り寄せたので返品はできない」「買わないのならば、この話はなかったことにしてもらう」などと強気な態度だったので心配になりました。他店から購入する石のことで、タカラ貴宝さんにとっては全く利益にならないことなのに丁寧に説明してくださり感謝しております。タカラ貴宝さんに足を運ぶことができれば、ぜひ、そちらから購入したいところです。素人でも分かるように詳しく説明されたＨＰや、メールでの親切な対応から、タカラ貴宝さんが信頼できる店であることがよく分かります。本当にありがとうございました。
Q43.	ダイアモンドの販売価格があまりにも安いのには驚きました。利益は出ているのでしょうか。
	鋭いご質問ですね。インターネット上で見ても卸値販売を標榜する他社より２割以上安いことは承知しています。他社と較べたら非常に低い利益率で販売しています。その代わり値引きはしません。交渉で値段を決めるやり方は性に合わないのでやりません。私はダイヤモンドは金地金と同じようにジュエリーの素材だと考えています。４Ｃでグレーディングされているダイヤは本当に簡単に取り引きできます。色石のように熟練した鑑識眼を必要としません。だから安くできるのです。その代わり回転率、売上高で利益額を確保しようと考えています。工業製品と違って、宝石は大量に扱うと価格が高くなってしまいます。　工業製品は供給をいくらでも増やせますが、宝石は供給に限界があるので、大量に仕入れようとすると相場が上がってしまいます。そこで当社は少量ずつ仕入れています。勿論即金支払いです。これによって安く仕入れ、安く売れるのです。
Q42.	昨年12月にGIA（カリフォルニア）を卒業し、現在オーストラリアのゴールドコーストという所に住んでおります。旅行者向けの宝石店で主にオパールのセールスをしているのですが以前から宝石卸に興味があり、何か情報があれば幸いです。
	法律相談に引き続き就職相談と、だんだんこのQ&Aが変質してきましたが、頼られたら何でもするのが江戸っ子です。お答えしましょう。バブルの頂点ではジュエリー業界は3兆円産業と言われていましたが今は丁度その半分です。しかし会社数、従業員者数とも半分になっていません。そこでワークシェアリングならぬセールスシェアリングが起きています。マクロ経済的には会社数、雇用者数とも半分になるまでまだまだ倒産が続くはずです。現在の状況では海外で勤務されていた方が良いかと思います。ただ、1カ所ではなく、ブラジル、コロンビア、タイ、インド、アフリカなど主要生産国を若い時に廻っておかれることをお奨めします。
Re.	お忙しい中ありがとうございます。宝飾業の不況さが伝わってきました。このままここに住むなら、経験をつんで将来的にはオパールの卸をはじめてみようと思います。いきなり日本の業者さんに買ってもらえるものなのでしょうか。海外から卸業者がくる場合、何か決まり事のようなものはあるのですか。
	日本では何の商売でも同じですが、長期的視点から取り引きします。従って新規参入は非常に難しいと考えてください。余程価格が安いとか、非常に種類が多いとか、何か際だったメリットがなければ取り引きできません。それから、ジュエリー業界では手形取引が多いので運転資金が必要となります。しかし倒産が多いので気を付けなければなりません。むしろ、現地に買付けに行くバイヤー達のための買付事務所を作って輸出会社を経営した方がうまくいく可能性が大きいと思います。
Q41.	Ｂ社の銀座店でダイヤモンド（裸石）を契約しましたが、非常に高額で買わされてしまったことに気づき、すぐにクーリングオフの手続きをとりました。すると現金書留が送られてきました。中には解約受理通知があり、支払い金額273,000円が同封してますって書かれていましたが、金額を確認すると40,000円たりませんでした。どうしたらいいでしょうか？
	すぐにＢ社（この会社の名前ははじめて聞きました）に電話して返金を要求することです。こういう場合は迅速性が要求されます。その際、販売担当者、お金を送った人、クレームを受け付けた人、この電話を受けている人などの名前をきちんと聞いて控えておくことです。ただＢ社社員の個人的な不正の可能性もありますから言葉遣いは慎重にして下さい。差額を払ってくれないならば警察に届けることです。警察はこの程度のことでは調べてくれないと思いますが、警察に届けるということは、自分の行為が正しいという間接的な証明になるからです。国民生活センターに相談することも有効です。ここは、いろいろなクレーム事例の相談を受け付けていますから、Ｂ社がインチキ会社ならばすぐに対応してくれます。ところで、一般的に返金を求める場合は、現金ではなく、銀行口座への振込を指定するか、商品を代金引換郵便で返送するなどの方法をとるべきです。なによりも高額商品を買う場合は事前の情報収集が大切です。なお、銀座には、銀座という名前の持つ高級感、信頼感を悪用した会社が多く存在します。気を付けて下さい。

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